Kesah Keluh dalam Kisah
Rata-rata jumlah kata yang kita keluarkan setiap harinya adalah 16.000. Jadi, bayangkan seberapa banyak kata tidak terucapkan yang ada di pikiran kita. Kebanyakan kata itu bukan merupakan fakta, melainkan evaluasi dan penilaian yang bertalian dengan emosi. Beberapa kata itu bernada positif dan membantu (“saya sudah bekerja keras dan saya dapat melakukan presentasi ini dengan baik”, …
Ringkasan Berbicara di depan publik. Menghadiri acara berjejaring. Menegur rekan kerja. Situasi ini merupakan tugas yang tidak nyaman, tetapi harus kita lakukan guna dapat tumbuh secara profesional. Jadi, bagaimana cara Anda pindah dari zona nyaman Anda? Jawabannya sederhana. Terbukalah dengan alasan Anda, kenali kekuatan Anda, dan ambil manfaat darinya, serta yang terakhir, lakukan tugas itu. …
Ringkasan: Apa yang membuat seseorang menjadi pendengar yang baik? Kebanyakan orang berpikir alasannya terdiri atas tiga komponen: tidak memotong pembicara, mengikuti pembicaraan dengan ekspresi wajah, dan mampu mengulang kembali perkataan yang diucapkan pembicara hampir secara verbatim. Akan tetapi, menurut penelitian dari Zenger dan Folkman, kita melakukannya dengan tidak tepat. Daripada berpikir pendengar yang baik seperti …
Kita dapat berpura-pura memiliki kecerdasan emosional. Sama halnya dengan tiruan jam tangan atau tas tangan mewah, terdapat emosi dan tindakan yang terlihat seperti hal sebenarnya, padahal tidak. Dengan maksud baik, saya telah melihat leader pintar berada pada interaksi sensitif yang dilengkapi dengan hal-hal yang mereka percayai sebagai kombinasi empati yang mendalam, menyimak dengan saksama, dan …
Penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang bekerja dengan manajer yang berwelas asih lebih terlibat dalam pekerjaan mereka sebesar 25%, lebih berkomitmen pada perusahaan sebesar 20%, dan lebih tidak akan mengalami kelelahan fisik dan emosional sebesar 11%. Akan tetapi, terlalu banyak perusahaan terlihat seperti tidak mendapatkan informasi ini. Perusahaan ini tetap memiliki hierarki yang kaku dan memperlakukan …
Cobalah eksperimen pikiran berikut ini: Anda sedang duduk di meja Anda ketika teman Anda mengirimkan artikel tentang topik yang Anda minati. Anda membaca artikel itu dan menanyakan pendapat teman Anda. Lalu, Anda terkejut karena pendapatnya sangat berbeda dengan yang ada di pikiran Anda. Tentunya ini akan mengecewakan Anda. Pada malamnya, ketika Anda menjelaskan peristiwa yang …
Menurut sejarawan pemenang Pulitzer Prize, Doris Kearns Goodwin, warga desa akan datang dari mana saja untuk mendengar Abraham Lincoln, yang dulunya adalah pengacara publik dengan bakat untuk menyampaikan cerita. Lincoln tidak mendapatkan manfaat teknologi modern. Dia berdiri di tunggul pohon, ketimbang di panggung TED dan saat itu, program PowerPoint masih belum diciptakan hingga 130 tahun …
Esther adalah seorang manajer yang disenangi di suatu tim kecil. Selain baik dan hormat kepada orang-orang, Esther juga sensitif pada kebutuhan mereka. Esther adalah seorang pemecah masalah; dia cenderung melihat langkah mundur sebagai kesempatan. Dia selalu melibatkan diri dan menjadi sumber ketenangan bagi rekan kerjanya. Manajer Esther merasa beruntung mempunyai bawahan langsung yang mudah diajak …
Setiap leader telah mempunyai pengalaman dalam membawa perubahan dalam perusahaan — sistem atau proses baru, restrukturisasi korporasi, peralihan dalam model bisnis — dan mendapatkan respons kurang positif dari tim mereka. Terkadang reaksi ini terlihat halus: pandangan mata ke bawah, bibir yang terkatup rapat, dan tidak bersuara. Dengan tim yang lebih percaya diri atau vokal, Anda …
Empati, komunikasi, kemampuan adaptasi, kecerdasan emosional, dan belas kasih merupakan semua keterampilan yang Anda butuhkan untuk berkembang di tempat kerja dan menjadi leader hebat. Berkali-kali, bahkan kita mendengar kemampuan ini sebagai kunci untuk membuat diri Anda esensial — tidak hanya saat ini, tetapi jauh hingga masa mendatang. Soft skill, bagaimanapun juga, merupakan sesuatu yang menjadikan …