Rata-rata jumlah kata yang kita keluarkan setiap harinya adalah 16.000. Jadi, bayangkan seberapa banyak kata tidak terucapkan yang ada di pikiran kita. Kebanyakan kata itu bukan merupakan fakta, melainkan evaluasi dan penilaian yang bertalian dengan emosi. Beberapa kata itu bernada positif dan membantu (“saya sudah bekerja keras dan saya dapat melakukan presentasi ini dengan baik”, …
